Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., v okviru storitev spletnega igralništva, platforme za igre v živo in, kjer je to regionalno omogočeno, stavnih storitev. Platforma je dostopna mednarodnim uporabnikom, vključno z uporabniki iz Slovenije, pri čemer je uporaba vedno odvisna od veljavnih lokalnih omejitev in pravnih zahtev.

Namen te politike je uporabnikom na pregleden in formalen način pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi in za katere namene se uporabljajo, kako se lahko delijo, kako so zaščiteni ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki. Politika se uporablja za podatke, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniških računov, podpornih kanalov in povezanih storitev, ki so del delovanja platforme.

Ta dokument se nanaša na obdelavo podatkov v okviru običajne uporabe platforme, vključno z registracijo uporabniškega računa, prijavo, upravljanjem računa, izvajanjem plačilnih transakcij, preverjanjem identitete, uporabo igralnih vsebin, zagotavljanjem tehnične varnosti in izpolnjevanjem regulatornih obveznosti. Kadar so posamezne funkcionalnosti ali storitve predmet posebnih pogojev, se lahko uporabljajo tudi dodatna obvestila o zasebnosti ali posebne določbe, ki dopolnjujejo to politiko.

Kadar natančnejše informacije o posameznem postopku obdelave niso javno objavljene, je treba določbe te politike razumeti kot splošen opis običajnih praks varovanja zasebnosti in upravljanja podatkov na področju spletnih storitev z elementi finančnih transakcij, preverjanja identitete in nadzora skladnosti.

Vrste zbranih informacij

V okviru uporabe platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabnikove interakcije s storitvami.

Osebni podatki

Med osebne podatke sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, prijavi, preverjanju identitete ali uporabi računa. To lahko vključuje elektronski naslov, geslo, datum rojstva, državo prebivališča ter druge identifikacijske ali kontaktne podatke, kadar so potrebni za izvajanje storitev ali izpolnjevanje pravnih obveznosti. V določenih primerih se lahko za namene preverjanja identitete ali izvedbe izplačil zbirajo tudi podatki, kot so ime in priimek, telefonska številka, dokazila o identiteti, dokazila o naslovu in podatki, povezani s plačilnimi instrumenti.

Ker platforma vključuje storitve, povezane z igrami na srečo in finančnimi transakcijami, se lahko zbirajo tudi podatki o starosti oziroma dokazovanju polnoletnosti, podatki o preverjanju skladnosti s pravili preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja ter podatki, potrebni za omejitve dostopa v primerih samoprepovedi ali drugih ukrepov odgovornega igranja.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilno optimizirane platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Mednje lahko sodijo naslov IP, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorji seje, dnevniki dostopa, čas uporabe, obiskane strani, kliki, potek navigacije ter tehnične informacije, povezane z delovanjem računa in varnostjo sistema.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje stabilnosti platforme, odkrivanje tehničnih napak, analizo učinkovitosti storitev, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in zmanjševanje tveganj, povezanih z zlorabami ali goljufivim ravnanjem.

Prostovoljno posredovani podatki

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo uporabnikom, pri pošiljanju vprašanj, prijavi težav, sodelovanju v anketah, uveljavljanju zahtevkov ali posredovanju dodatnih dokumentov. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, zapisnike komunikacije in druge podatke, ki jih uporabnik sam izbere za posredovanje.

Prostovoljno posredovani podatki se praviloma obdelujejo v obsegu, ki je potreben za odgovor na zahtevo, obravnavo primera, preverjanje okoliščin ali dokumentiranje komunikacije za namene varnosti, skladnosti in dokazovanja.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več medsebojno povezanih namenov, ki izhajajo iz narave storitve in pravnih obveznosti upravljanja spletne igralniške platforme.

Podatki se uporabljajo predvsem za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje prijave, preverjanje identitete uporabnika, izvajanje pologov in izplačil ter zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin in drugih razpoložljivih funkcij. Brez določenih osnovnih podatkov uporaba nekaterih delov storitve morda ne bo mogoča.

Obdelava je lahko potrebna tudi za namen zagotavljanja varnosti sistemov, odkrivanja sumljivih dejavnosti, preprečevanja goljufij, zaščite celovitosti transakcij in uveljavljanja notranjih pravil platforme. V ta okvir sodijo tudi preverjanje neobičajnih vzorcev uporabe, omejevanje zlorab bonusnih sistemov, spremljanje večkratnih registracij ter zaščita pred nepooblaščenimi dostopi.

Dodatno se lahko podatki uporabljajo za izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti, ki spremljajo spletno igralništvo, vključno z obveznostmi preverjanja starosti, identitete, izvora sredstev, skladnosti z ukrepi preprečevanja pranja denarja ter izvajanjem politike odgovornega igranja. To lahko vključuje tudi hrambo določenih evidenc za zakonsko določeno obdobje ali za obdobje, ki je razumno potrebno za dokazovanje skladnosti.

Nekateri podatki se lahko uporabljajo tudi za notranjo analitiko, upravljanje kakovosti storitev, reševanje sporov, obravnavo zahtevkov uporabnikov, izboljšanje tehničnega delovanja ter prilagajanje uporabniškega vmesnika tehničnim lastnostim uporabljene naprave. Kadar se podatki uporabljajo za statistične ali analitične namene, se lahko obdelujejo tudi v agregirani ali drugače omejeni obliki, če je to primerno.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, vzdrževanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, zaščito pred zlorabami ter analizo uporabe storitev. Piškotki so majhne datoteke ali identifikatorji, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v uporabnikovi napravi in omogočajo prepoznavanje seje ali naprave ob nadaljnjih obiskih.

Nekateri piškotki so nujni za tehnično delovanje platforme, na primer za prijavo, avtentikacijo, varno navigacijo med posameznimi deli računa in izvedbo določenih transakcijskih funkcij. Brez teh piškotkov platforma morda ne bi mogla delovati v predvidenem obsegu.

Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi funkcionalni, varnostni, analitični ali zmogljivostni piškotki, ki pomagajo razumeti, kako uporabniki uporabljajo storitev, katere strani se obiskujejo najpogosteje, kako delujejo posamezne funkcionalnosti in kje prihaja do tehničnih težav. Kadar se uporabljajo dodatne tehnologije sledenja, se to praviloma izvaja ob upoštevanju veljavnih pravil in uporabniških nastavitev, kjer je to pravno zahtevano.

Uporabnik lahko upravlja uporabo določenih tehnologij sledenja prek nastavitev svojega brskalnika ali drugih razpoložljivih nastavitev zasebnosti, vendar lahko omejitev nekaterih piškotkov vpliva na delovanje, dostopnost ali varnost posameznih delov platforme.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se lahko razkrijejo ali dajo na voljo tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje tehničnega delovanja platforme.

Prejemniki podatkov so lahko ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, ponudniki plačilnih rešitev, ponudniki storitev preverjanja identitete, sistemi za preprečevanje goljufij, ponudniki podpore uporabnikom, ponudniki analitike in drugi pogodbeni obdelovalci, kadar njihovo sodelovanje omogoča ali podpira izvajanje storitev. V takšnih primerih se podatki praviloma posredujejo v omejenem obsegu in pod pogoji zaupnosti ter ustreznih pogodbenih zaščit.

Podatki se lahko razkrijejo tudi regulatornim, nadzornim, izvršilnim ali drugim pristojnim organom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradni postopki, zahteve v zvezi z licenciranjem, preprečevanjem pranja denarja, reševanjem sporov ali izvrševanjem pravic. Takšno razkritje se lahko izvede tudi zaradi zaščite pravic, varnosti ali lastnine upravljavca, uporabnikov ali tretjih oseb.

V primeru poslovnega prestrukturiranja, prenosa poslovanja, združitve, prodaje sredstev ali podobnega korporacijskega dogodka se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje poslovanja, ob upoštevanju veljavnih obveznosti varstva podatkov in zaupnosti.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, regulatorne, računovodske, varnostne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij ter obveznosti, povezanih z igralniško dejavnostjo in finančnim nadzorom.

Kadar uporabniški račun ni več aktiven, se lahko določeni podatki še vedno hranijo zaradi preprečevanja goljufij, obrambe pravnih zahtevkov, izpolnjevanja obveznosti glede revizijskih sledi ali skladnosti s predpisi. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, če nadaljnja hramba ni več potrebna.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo različni tehnični in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje komunikacije, upravljanje sej, nadzor dostopa, segmentacija sistemov, spremljanje varnostnih dogodkov, preverjanje identitete, sistemi za odkrivanje prevar in notranje omejitve dostopa zaposlenih ali pogodbenih sodelavcev. Kljub uporabi primernih zaščitnih ukrepov pa noben informacijski sistem ali prenos podatkov prek interneta ne more zagotoviti popolne varnosti, zato se varnostni ukrepi izvajajo v razumnem in sorazmernem obsegu glede na naravo obdelave.

Pravice in izbire uporabnika

Uporabnik ima lahko, v skladu z veljavnim pravom, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prejema podatkov v prenosljivi obliki, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Uporabnik lahko tudi zahteva posodobitev svojih podatkov ali omeji določene nastavitve računa, kadar je to tehnično mogoče in skladno z zakonskimi zahtevami. Vendar je treba upoštevati, da določenih podatkov ni mogoče izbrisati ali spremeniti takoj oziroma v celoti, kadar je njihova hramba potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, varnosti, reševanja sporov ali dokazovanja skladnosti.

Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje praviloma prekliče za prihodnje obdelave, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Kadar pa je obdelava potrebna za izvajanje storitve, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali zakonskih zahtev, preklic določenih nastavitev lahko vpliva na razpoložljivost storitve ali na možnost nadaljnje uporabe računa.

Poleg splošnih pravic varstva podatkov ima uporabnik v okolju spletnega igralništva lahko na voljo tudi določene izbire, povezane z odgovornim igranjem, kot so omejitve pologov, časovne omejitve, samoprepoved ali druge omejitve računa. Te nastavitve se lahko obravnavajo tudi kot del varstva uporabnika in zakonitega upravljanja platforme.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma namenjena mednarodnim uporabnikom in lahko vključuje ponudnike storitev, tehnično infrastrukturo ali podporne funkcije v različnih državah, lahko pride do prenosa osebnih podatkov izven države prebivališča uporabnika ali izven jurisdikcije, v kateri so bili podatki prvotno zbrani.

Takšni prenosi se lahko izvedejo, kadar so potrebni za gostovanje podatkov, obdelavo plačil, preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, podporo uporabnikom, regulatorno skladnost ali drugo legitimno izvajanje storitev. V primeru mednarodnih prenosov se običajno uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, ki naj bi zagotovili primerljivo raven varstva podatkov, kolikor to zahtevajo veljavna pravila.

Uporabnik se mora zavedati, da se lahko standardi varstva podatkov med posameznimi jurisdikcijami razlikujejo. Kadar se podatki prenašajo v države, ki nimajo enake ravni pravnega varstva kot država uporabnika, se lahko zaščita zagotavlja s pogodbenimi, tehničnimi ali organizacijskimi ukrepi, kolikor je to primerno glede na naravo prenosa.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev ni namenjena mladoletnim osebam. Uporaba platforme je omejena na osebe, ki so dosegle zakonsko predpisano starost za sodelovanje v igrah na srečo v svoji jurisdikciji, pri čemer registracija običajno vključuje posredovanje datuma rojstva in lahko vključuje dodatne postopke preverjanja starosti.

Če se ugotovi ali utemeljeno domneva, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko dostop do računa omeji, podatki pregledajo in sprejmejo ustrezni ukrepi v skladu z veljavnimi pravili, notranjimi postopki ter zahtevami odgovornega igranja.

Platforma lahko uporablja razumne ukrepe za odkrivanje in preprečevanje dostopa mladoletnih oseb, vendar imajo pomembno vlogo tudi uporabniki sami, zlasti pri zagotavljanju pravilnosti posredovanih podatkov in varovanju dostopnih poverilnic.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulatornih zahtev, tehničnega razvoja, notranjih postopkov, sprememb storitev ali sprememb v načinu obdelave podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Kadar so spremembe bistvene ali kadar to zahtevajo veljavna pravila, so uporabniki lahko o spremembah obveščeni tudi na drug ustrezen način, na primer prek obvestila v uporabniškem računu ali prek drugih komunikacijskih kanalov, ki so del izvajanja storitve. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z novo različico, kolikor je to skladno z veljavnimi pravnimi zahtevami.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave podatkov in morebitnimi spremembami obsega pravic, varnostnih ukrepov ali kategorij prejemnikov.

Dodatne splošne določbe

Ta politika se razlaga v povezavi z drugimi veljavnimi pogoji uporabe, pravili računa, pogoji bonusov, pravili plačil in drugimi dokumenti, ki lahko urejajo posamezne vidike uporabe platforme. V primeru neskladja med to politiko in posebnimi pravnimi obveznostmi, ki izhajajo iz veljavnih predpisov ali licenčnih zahtev, imajo takšne obveznosti prednost v obsegu, ki ga zahteva pravo.

Informacije o upravljavcu, storitvah, tehničnih značilnostih in regulativnem okviru platforme se lahko povzamejo tudi v internih opisih sistema ali obvestilih, označenih kot BRAND_INFORMATION, pri čemer takšni opisi služijo informativnemu namenu in ne nadomeščajo vsebine te Politike zasebnosti. Če določeni operativni podatki, kot so posebne kontaktne točke, natančne lokacije obdelave ali podrobni seznami pogodbenih obdelovalcev, niso javno objavljeni, se ta politika uporablja kot splošno informativno besedilo o običajnih načelih obdelave podatkov v okviru storitve Nine Casino.